![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92.2){kind=small}
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif?v=92.2){kind=small}
Регистрация на портале gosuslugi.ru заработала 1-го апреля. 15-го апреля первые пользователи портала получили по почте коды активации и начали пытаться пользоваться различными госуслугами. Проблем на портале много, не всё работает так, как нам бы хотелось... Но, оказывается, разработчики портала готовы слушать мнение пользователей и улучшать портал.
Очень много участников в нашем сообществе писали про проблему повторного заполнения анкеты. Особенно она актуальна при обращении в ФМС. Редко кому удавалось правильно заполнить анкету на загранпаспорт с первого раза. И каждый раз при получении сообщения о «возврате» заявления из ведомства все поля приходилось вводить заново. Почти в каждом посте про получение заграна упоминается, что анкету нельзя сохранить.
Оказывается, мы говорили не в пустоту. Разработчики портала эти посты заметили и занялись исправлением проблемы.
И вот с пятницы на портале появилась возможность сохранить анкету, а также загрузить анкету, которую вы сохранили ранее.
В этом посте мы предлагаем собрать комментарии с тем, что ещё можно улучшить на портале. Мы знаем, что разработчики портала изучат эти предложения. Хотя мы не можем гарантировать, что все они будут воплощены в жизнь.
Для предложений вводим такие критерии:
1. Максимально конкретно. Не стоит писать «сделайте всё красиво и удобно».
2. Относиться к работе портала, а не к работе ведомства. Мы сейчас обсуждаем как улучшить портал gosuslugi.ru, а не «Марьивановну из ФМС Урюпинска».
Распространение ссылок на этот пост приветствуется. Если лень написать пост, то можно просто скопировать отсюда:
← Ctrl← Alt
Ctrl →Alt →
July 26 2010, 13:05:57 UTC 1 year ago
Такая система была на заре функционирования портала, там можно было не только увидеть свои отправленные обращения, но и написать новое обращение в любой орган. Оказалось, что не все органы готовы принимать обращения и эту систему закрыли, оставив лишь возможность отправить адресное обращение со страницы некоторых ведомств, который готовы работать с потралом (например, ФМС). Понятно, что заставить всех работать с пораталом – это задача другого уровня.
Но можно вернуть в личный кабинет кнопку "обращения", чтобы можно было в одном месте видеть обращения, которые были направлены в разные ведомства их дату отправления. В идеале ещё и статус, но можно и без него.
July 26 2010, 13:33:17 UTC 1 year ago
July 26 2010, 13:44:47 UTC 1 year ago
Я уже просил это исправить через форму на сайте- но как-то безрезультатно.
July 26 2010, 13:47:31 UTC 1 year ago
July 26 2010, 13:52:52 UTC 1 year ago
Кроме того нужно переименовать этот пункт в "Регистрация по месту жительства".
"Место пребывания (регистрации)*" также нужно переименовать в "Регистрация по месту пребывания".
У человека вообще может не быть регистрации, но это никак не отражено в анкете. А между тем получить паспорт можно не только по месту жительства или пребывания подтверждённым регистрацией, но и по месту обращения.
July 26 2010, 14:45:42 UTC 1 year ago
July 26 2010, 17:13:03 UTC 1 year ago
1. На хрен спрашивать где я хочу получить загранник, если выдадут его по месту прописки?
2. Прям так и просится код скрипта, который бы добавлял строки работы более десяти. Но тогда все это не влезет в анкету. Тогда к этому скрипту цепляется другой скрипт, который привязывает вторую анкету с местами работы. Также происходит, если заполняешь анкету вручную?
July 27 2010, 05:22:20 UTC 1 year ago
July 27 2010, 20:36:04 UTC 1 year ago
Теперь в настройках личных данных активны смена телефона, даты рождения (!?) и е-мэйла. Так вот, попробовав сменить е-мэйл, получил сообщение - Не заполнено обязательное поле.
July 28 2010, 03:13:27 UTC 1 year ago
July 28 2010, 13:34:18 UTC 1 year ago
May 25 2011, 12:53:58 UTC 1 year ago
July 29 2010, 03:35:22 UTC 1 year ago
Смысл мне видеть Сервис Федеральное дорожное агентство, если я им никогда пользоваться не буду
July 29 2010, 08:06:08 UTC 1 year ago
Заполнил все (броузер Chrome 5), и решил не отправлять - сохранить на диск.
Вернувшись на портал, сохраненное заявление уже подать не смог - упорно говорит "Проверьте правильность заполнения полей". Поддержка портала предложила проверить поля (что я и без них сделал несколько раз) либо попробовать позже.
Открыл Firefox, заполнил заявление заново, точно так же, все отправилось. Может быть при сохранении заявления на диск в хроме галочка о принятии соглашения не сохраняется? (это единственное, что не видно и не редактируется на странице с ошибкой)
July 29 2010, 10:07:27 UTC 1 year ago
1 year ago
July 30 2010, 07:15:37 UTC 1 year ago
July 31 2010, 07:46:17 UTC 1 year ago
1. Сделать регистрацию с присвоением логина и пароля для постоянных пользователей, чтобы не заполнять постоянно паспортные данные и адрес электронной почты.
2. Сделать возможность пакетных запросов, когда, войдя на портал и введя ник и пароль, можешь формировать список необходимых кадастровых выписок.
3. Электронная кадастровая карта должна быть хоть как-то привязана хотя бы к дорогам, а в идеале к объектам недвижимости. Поскольку масштаб меняется, не всегда понятно, где именно проходит граница. Можно сделать возможность наложения второго слоя - или карты города или спутникового снимка.
4. Для тех, кто зашел под ником и паролем, на карте сразу выдавать в справке информацию о принадлежности участка, раз уж можно по запросу получить кадастровую выписку с этими данными. Резко сократиться количество запросов на развернутую информацию.
5. Было бы неплохо дополнить информацию полем "Основание возникновения права", куда записывать номера постановлений и прочих правоустанавливающих документов.
А так очень помогает в работе. Уже несколько запросов в прокуратуру направил по выявленным при помощи портала госуслуг нарушениям.
July 31 2010, 11:30:50 UTC 1 year ago
2. В письме с портала с приглашении приехать в отделение не было написано в КАКОЕ отделение надо приехать. Место прописки одно, а отделение в котором мы хотели бы получить услугу другое.
Вероятно сам текст письма формируется автоматически, но отправляет-то его конкретный пользователь привязанный к конкретному отделению, так почему же нельзя АВТОМАТОМ ПОДСТАВЛЯТЬ в эти письма СТРОКУ С НОМЕРОМ И АДРЕСОМ ОТДЕЛЕНИЯ? Нет надо заставить людишек побегать из одного конца города в другой повыяснять куда же все-таки надо ехать.
3. СИСТЕМА ПОИСКА АНКЕТ уже в самом отделении (во всяком случае в одном из отделений Москвы) поразила в нехорошем смысле. С меня потребовали сообщить ДАТУ ПОДАЧИ заявления. Оказывается недостаточно знать номер присвоенный в системе и ФИО в анкете. У них там куча папочек и каждая папочка - это дата подачи заявления и сотрудник методично открывал папочки за все даты указанного нами периода (ну не помнили мы точно дату), а искать иначе - это то ли долго, то ли вообще нельзя. И вот нашу анкету искали очень очень долго (а за дверью несчастная негодующая очередь). Дату мы в итоге нашли, но выяснилось, что "они" (кто такие "они" сотрудник не расшифровал) ее поместили вообще в какую-то папку "задним числом". В общем .. ерунда какая-то.
August 4 2010, 07:05:33 UTC 1 year ago
October 12 2010, 09:07:06 UTC 1 year ago
Собственно требуется поменять паспорт в связи с изменением фамилии.
Заполнила я анкету. Сразу возник вопрос почему нигде не спросили про новую фамилию. Был пункт в начале про фамилию - там данные брались из личного профайла и изменению не подлежали и в конце пункт типа "предыдущая фамилия" - там естественно написала старую фамилию. Отправила.
На следующий день отказ пришел с формулировкой "Возврат Вашего заявлени произошел по причине не корректного заполнения бланка по форме № 1п .В п.1 необходимо указать фамилию после заключения брака.". Все бы хорошо, но повторюсь что в этом пункте ФИО проставляется автоматом из профайла и изменению не подлежит. Более того - в профайле эти параметры тоже изменеию не подлежат.
Позвонила по "горячей линии" - мне ответили что я должна завести новую учетную запись, с новой фамилией. Т.е. по новой все заполнить, по новой ждать бумажного письма и тогда уже писать заново заявление на замену паспорта... Как-то это всё не очень :(
November 7 2010, 08:10:57 UTC 1 year ago
тажебеда
моя супруга уже два месяца после свадьбы. фамилию поменяла, паспорт инн и пенсионка новые уже на руках, но для загранпаспорта в базах пенсионки и инн не могут поменять информацию и загран паспорт из-за этого не может получить. кривая короче услуга создана на деньги налогоплательщиков9 months ago
9 months ago
December 23 2010, 16:43:19 UTC 1 year ago
Личный кабинет налогоплательщика - интеграция с порта
в настоящее время Личный кабинет налогоплательщика https://service.nalog.ru/debt/ работает в крайне усеченном режимеякобы ФНС планируют расширить функциональность, однако только после регистрации пользователя (налогоплательщика)
целесообразно интегрировать этот сервис в портал госуслуг, с тем, чтобы не пришлось для каждого сервиса проходить отдельную регистрацию
или хотя бы сделать регистрационные данные взаимоприемлемыми
создание отдельных систем, где требуется своя авторизация, саму концепцию портала дискредитируют
December 23 2010, 17:02:25 UTC 1 year ago
не допустить создания "Государственной электронной по
Государственную электронную почту необходимо свести к возможности отправки и получения сообщений в рамках портала госуслуг (с возможностью обеспечить юридически значимое подтверждение доставки)сам будущий разработчик "Государственной электронной почты" не видит большого смысла делать отдельный проект для госпочты: "Я не хочу обсуждать ТЗ. Но если уж вопросы задаются, отвечу. Если из ТЗ исключить слова "почта в домене РФ" - а это все равно не реализуемо, то все остальное можно сделать как небольшая косметика в нынешнем интерфейсе портала Госуслуг." "мое предложение изменить ТЗ не было принято"
http://onir.rus.net/viewtopic.php?f=2&t=16&sid=1494991d9e254affc72da27fc73f1130&p=121#p121
так что, ничего хорошего от проекта ждать не придется, раз с самого начала его концепция выбрана в корне неправильная и минкомсвязи и слышать не хочет о его изменении
в добавок к порталу госуслуг будет создан еще один глючный сервис с громоздкой системой регистрации. т.е. регистрироваться на нем придется по новой (это порадует тех, кто уже вкусил все прелести регистрации на портале госуслуг). как таковой по признанию будущего разработчика "госпочта не будет почтой вообще - в смысле почтового протокола". то есть пользоваться ей будет крайне затруднительно
функциональность будет вероятно на уровне портала госуслуг. и создание этого во многом дублирующего технологии портала госуслуг будет за счет средств бюджета (т.е. налогоплательщиков)
по мнению другого участника форума по разработке почты "Это уже проходилось неоднократно. Я извиняюсь, но при такой системе удобно только одно - "пилить бабки"."
почта нужна, но портала госуслуг для этого вполне достаточно
все остальные решения направлены только на одно - массовое воровство бюджетных средств
January 14 2011, 20:21:03 UTC 1 year ago
Регистрация гражданина по месту жительства
С начала 2011 года данная услуга стала доступна!Но:
Проблемы те же что ранее наблюдались с заявлением о получении загран паспорта нет возможности сохранить онлайн-формы заявлений на локальный носитель. С учетом того что услуга работает крайне не стабильно это доставляет определенные неудобства.
Из личного опыта: Из 17 поданных заявлений ни одно не удалось передать в ведомство. Тех поддержка объясняет это тем что ведутся технические работы, но на сайте об этом нет упоминаний. Более того, срок окончания работ операторы тех. поддержки не называют - говорят пробуйте )
January 16 2011, 16:20:22 UTC 1 year ago
Регистрация гражданина по месту жительства - поле для
вопрос времени, прежде чем этот способ будет открыт, как метод незаконной регистрациипотенциальные механизмы описаны здесь http://www.abagyr.ru/news/view/343
целесообразно, чтобы помимо уведомления о регистрации почтой (которое отправляется в теории в течение 3 дней, а на практике заказные письма по Москве могут идти месяц, владелец жилого помещения через личный кабинет на портале госуслуг сразу же получал электронное уведомление и возможность дистанционно через портал аннулировать регистрацию
сейчас схема работает полностью асимметрично: зарегистрироваться можно дистанционно, а аннулировать нельзя
такой механизм позволил бы соблюсти интересы всех сторон
1 year ago
February 4 2011, 19:16:02 UTC 1 year ago
February 13 2011, 20:44:38 UTC 1 year ago
Улучшаем Трансперенси.ру
настал печальный момент, когда необходимо признать очевидное: проект http://gosuslugi.askjournal.ru/index.phочевидно, что проект в настоящее время заброшен
это нормально. Трансперенси.ру финансируется не из госбюджета, у них есть свои приоритеты и заботы.
но от организации с таким названием можно ожидать хотя бы одного: честности.
достаточно честно признать, что в настоящее время ресурсов для развития проекта нет.
не стоит остальным пользователям внушать ложную надежду, что от их комментариев что-либо измениться
February 14 2011, 01:30:07 UTC 1 year ago
1) Разработчики до сих пор (с июля) подписаны на комменты к этому посту и читают их вне зависимости от "ресурсов" на поддержание нашего проекта.
2) Итоги нашего проекта будут подведены на будущей неделе. О них мы сообщим. Нам ведь нужно не "признать", а отчитаться перед всеми пользователями о том, чего же мы все вместе достигли.
3) Это сообщество останется жить в качестве очень ценной тусовки заинтересованных людей, которым совершенно не важно, насколько у его основателей хватает энтузиазма. Кажется, тут все неплохо справляются.
4) Трансперенси.ру, вернее transparency.org.ru - больная тема. А мы в здравом рассудке, все понимаем. При случае обновим лет на 12 :-)
May 25 2011, 16:51:18 UTC 1 year ago
Оптимисты и коллаборационисты
Ваши аргументы заслуживают внимания, но все же вы слишком оптимистичны1) Разработчики до сих пор (с июля) не ответили на на одни коммент к этому посту. Вероятно считают, что они лучше конечных пользователей знают, что им (пользователям) нужно и не опускаются до плебейских дискуссий. Это высшая степень высокомерия и самоуверенности. Характерно для всей госмашины. Самое ужасное, что предоставив возможность Разработчикам "участвовать" в проекте, вы придаёте им легитимность и ауру демократичности. Вероятно, вы действуете из лучших побуждений (лучше наладить хоть такую одностороннюю связь, чем иметь никакой), но мое личное впечатление, что вас использовали и тем самым снизили уровень критики в свой адрес (чтобы некоторые известные активные блогеры не сделали им ата-та)
2) неделя затянулась
3) ценность тусовки возможности корректировки проекта. когда обратной связи нет, ценность стремиться к нулю
4) как можно не использовать интернет-ресурс, мне не понятно. но вам, конечно, виднее
May 25 2011, 12:24:38 UTC 1 year ago
May 25 2011, 12:47:53 UTC 1 year ago
1 year ago
← Ctrl← Alt
Ctrl →Alt →